Publicidad en Facebook se ha convertido en una herramienta para que las empresas (del tamaño que sean), puedan llegar a millones de personas con el propósito de vender, construir una comunidad; y/o generar relaciones públicas.
En este artículo vamos a dar respuesta a las preguntas más importantes que hemos recibido alrededor del tema.
Publicidad en Facebook ¿es importante para el marketing?
Las redes sociales se han convertido en un espacio donde las personas no sólo se acercan con las marcas; sino también comentan, reclaman, recomiendan y opinan acerca de lo que venden.
Hoy en día los consumidores ya no son simples receptores pasivos de las comunicaciones de marketing de las marcas. Sino que, ellos mismos son generadores de contenido que impactan positiva o negativamente a la imagen comercial de las empresas.
Además, los consumidores cada vez más toman decisiones de compra y de consumo, a través de las experiencias y opiniones de las otras personas.
En otras palabras. Las redes sociales son medios donde la mayoría de los consumidores tienen el primer acercamiento con las marcas. Y esto se logra a través de la publicidad.
¿Conviene hacer publicidad en Facebook?
Si eres una MiPymes, seguramente cuentas con un presupuesto limitado para el marketing. Y es ahí donde la publicidad en Facebook cobra relevancia. Pues permite llegar a clientes potenciales a un bajo costo. Explico.
Cuando se busca realizar una campaña publicitaria en Facebook. Lo primordial es identificar quién es el cliente ideal. Reconocer por qué compra lo que vendemos, qué intereses tienen, cuál es su perfil demográfico (edad, sexo, edo. Civil, ocupación); y qué marcas venden exactamente lo mismo que tú. Eso se llama segmentación, y es el alma de la publicidad en Facebook.
Una vez identificado la segmentación, podemos hacer pruebas para identificar cuál es el segmento más rentable. Te comparto el caso de un cliente.
Publicidad en Facebook educativo
FAEP es un instituto de estudios donde a través de alianzas con otras universidades, ofrece maestrías y doctorados en derecho en modalidad en línea.
Realizamos una segmentación que incluya a personas en edad laboral, con estudios universitarios completos, y que estén trabajando activamente en el ramo. Después realizamos variaciones; por ejemplo, dividimos en hombres y mujeres; y en tres áreas geográficas del país (estados del norte, centro y sur).
¿El resultado?
Se identificó que las mujeres del sur del país tenían más atracción en una de sus maestrías, cuyo precio de adquisición de cliente es cuatro veces menor en comparación de los demás.
¿Qué harías si sabes dónde puedes tener clientes cuatro veces más barato? Imagínate las oportunidades. Pero esto lleva tiempo, presupuesto y experiencia.
¿La publicidad en Facebook aplica a todos los negocios?
Si aplica a todos los negocios, pero no para los mismos objetivos. Explico.
Al principio comentamos que la publicidad en Facebook la utilizan para vender, construir una comunidad o generar relaciones comerciales. Hay giros de negocios donde Facebook no sirve para vender. Por ejemplo, los negocios del tipo industrial, o incluso empresas de servicios como de selección de personal.
Estos tipos de negocios les funciona mejor (a nuestra experiencia); los clubs empresariales o cámaras de comercio, o incluso ferias empresariales. Donde conoce por más tiempo al prospecto antes de vender (casi siempre es otro empresario. B2B).
Ya después de que estos negocios tienen una base de datos de clientes y prospectos. Entonces sí pueden utilizar publicidad en Facebook para una estrategia de remarketing; y se construya una comunidad alrededor de su marca.
En cambio, los negocios de productos son buenos para atraer clientes desde Facebook, pues son ofertas para el público en general. Por ejemplo, ropa, tecnología, entre otros.
Facebook vs. Instagram.
Recordemos que Facebook tiene a su hermano menor, Instagram. La publicidad de Instagram funciona mejor para muebles, comida, etc. Donde la estética visual es más importante. Y Facebook es más informacional, donde videos e imágenes informativos son más llamativas. Aunque hay excepciones.
Facebook vs. Google
La publicidad en Facebook y de todas las redes sociales en sí, se les conoce como publicidad de interrupción, es decir, las personas no están buscando un producto, servicio, o información educativa. Pero, de acuerdo a la segmentación, si les puede llegar a interesar.
En cambio, la publicidad en Google se le conoce como publicidad de búsqueda. Pues las personas ven anuncios de acuerdo a lo que buscan. Este tipo de publicidad sirve mucho para empresas de servicio y de productos.
En conclusión.
La publicidad de Facebook debe formar parte de un Plan de Marketing. Pero es fundamental medir los resultados para evaluar si es bueno para atraer clientes, construir una comunidad o generar relaciones. Además de conocer el Retorno de inversión y compararlo con otros medios publicitarios.
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Referencias.
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Goyzueta Rivera, Samuel Israel. (2011). Segmentación de la red social facebook: una oportunidad para la empresa. Revista Perspectivas, (28), 33-6
Villavicencio Guardia, Pedro, & Bocangel Weyder, Guillermo , & Martel Zevallos, David , & Salinas Alejandro, Niker , & Vargas Roncal, Rosario (2013). IMPACTO DE LA PUBLICIDAD CON EL USO DE LAS REDES SOCIALES DE FACEBOOK Y TWITTER, EN LAS MYPES COMERCIALES DE LA CIUDAD DE HUÁNUCO, 2012. Investigación Valdizana, 7(1),15-22.