Marketing para empresas de servicios. Los 6 Pasos más importantes.
Hoy hablaremos sobre Marketing para empresas de servicios, siendo más específicos, a aquellos emprendedores que tienen un negocio de coaching, consultoría, capacitación, información, experiencia y/o eventos en vivo.
Lo primero que debemos dejar muy claro, es que tu negocio es una empresa de transformación. Es decir, que el cliente llega a ti con un problema o necesidad, y que busca lograr resolverlo con lo que vendes. Este es el punto más importante a tomar en cuenta en una estrategia de Marketing para empresas de servicios.
Los emprendedores deben de comprender que sus prospectos quieren interactuar con personas reales, quieren ser escuchados, y por eso es importante tener una estrategia de marketing que permita a tu prospecto tener un contacto directo contigo, o con un asesor de tu negocio, ya sea de forma presencial o virtual.
Asi que, por el momento olvídate de la automatización o funnels de venta. Enfócate en tener más cercanía con tus prospectos.
A continuación, te compartimos los 6 Pasos más importantes dentro de una estrategia de Marketing para empresas de servicios.
1.- Enfócate en crear conexiones.
Olvídate de un embudo o de las técnicas más avanzadas de marketing digital. Por el momento tu estrategia de marketing debe estar enfocada en encaminar a tu prospecto para que vea tus conocimientos, tu valor agregado, los resultados de tus clientes; y al final, desee una reunión contigo de forma presencial o virtual. Esta intimidad es lo que hace que exista una mayor confianza y aumente el porcentaje de cierre de ventas.
2.- Identifica a tu público.
Identifica quién o quiénes son el grupo de personas que les interesa tu conocimiento y lo que vendes.
Cuando tengas la oportunidad de estar con el cliente potencial, anota sus problemas, necesidades deseos; y ve entendiendo exactamente que es lo que busca tu tribu en general.
3.- Construye una red fuerte.
Crea una lista de prospectos y clientes. Busca la manera de estar en contacto de forma frecuente y además, de nutrir esa relación a través de contenido que sea valioso para ellos.
4.- Crea contenido todos los días.
Comprométete a informar, educar, entretener a tu lista de prospectos y clientes. El objetivo es tener omnipresencia y posicionarse como experto.
5.- Piensa en soluciones y no en productos.
Si estás empezando, no te estreses por crear el servicio perfecto. Céntrate en crear planes personalizados para dar resultados a tus clientes.
Si bien esto te hará trabajar mucho al principio; pero vale la pena, porque te dará muchas más ideas y un panorama más claro de lo que necesita tu público, y después podrás estructurar tu servicio.
6.- Contrata a alguien.
Cuando tengas ese flujo de ingresos de forma predecible. Es momento de contratar a alguien quién te ayude en la administración de tu negocio. Es importante delegar poco a poco la parte operativa para que te centres en actividades importantes como en el marketing, finanzas, relaciones comerciales, o incluso en la creación de nuevos productos, servicios o negocios.
En resumen.
El marketing para empresas de servicios se basa en el posicionamiento a través del contenido, en la creación de relaciones a través de una lista de clientes y prospectos; y en intimidad a través de 1 a 1.
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Referencias:
Scott Olforf. 2020. The Nuclear Effect. The 6 Pillars of Building a 7+ Figure Online Business. Lioncrest.