Cómo elevar mis ventas con estrategias digitales.
El marketing digital es el uso de herramientas digitales, para cumplir los objetivos de un plan de mercadotecnia.
El error que observamos, es que muchos emprendedores se enfocan en la última estrategia o “hack” de Facebook o Google; y se olvidan de los principios básicos de mercadotecnia.
¿Pero por qué es un error?
Primeramente, porque estamos atados a las condiciones de las herramientas digitales. Por ejemplo, en el año 2000 estaba en auge el posicionamiento SEO en Google como estrategia de marketing digital.
Muchas empresas lograron posicionarse en el primer sitio y aumentaron sus ventas. Pero pocos años después, Google cambió el algoritmo, y estas empresas dejaron de tener esa ventaja, afectando sus ingresos.
Otro ejemplo es Facebook, que poco a poco va disminuyendo el alcance orgánico de nuestras publicaciones, obligándonos a pagar para que nuestro contenido sea visto, incluso por nuestros mismos seguidores.
No lo olvides, las herramientas digitales cambian. Las bases de la mercadotecnia no.
Constantemente recomendamos a los empresarios que se enfoquen en crear un plan integral de marketing, y no en la última herramienta de moda. Puedes ver más en este artículo, CLIC AQUÍ.
Cómo elevar mis ventas implementando marketing digital.
Marketing digital para Productos.
Por lo regular los productos son para un público amplio o menos especializado (en la mayoría de los casos), en comparación a los servicios.
También existe poca interacción con la empresa, es decir, no es tan necesario que el comprador necesite hablar con alguien para comprar, sino más bien revisa las características del producto, el precio, los comentarios, etc.
La mayoría de las personas investigan antes de comprar, y son ellas mismas las que toman la decisión de compra. Siendo “más simple” la transacción.
Con respecto a la estrategia digital, podemos separarlo en dos grandes categorías:
- Atracción y venta.
- Creación de comunidad.
La atracción y venta, tiene como propósito atraer a clientes potenciales; hacer que conozcan el producto y convencerlos a la compra.
La estrategia de atracción y venta, será a través de anuncios en redes sociales, anuncios en Google, crear un sitio web de tu producto, o una tienda en línea, crear un blog y videos en YouTube donde se hablen del problema o necesidad que resuelve el producto.
La creación de la comunidad, no tiene que ver con la venta de forma directa, sino más bien, ayudar a los clientes con los problemas que tienen, y hablar de la empresa “detrás de cámaras”; como por ejemplo mostrar eventos, videos educativos, proyectos, etc. Es mostrar la experiencia que tiene la empresa y los resultados que tendrán los prospectos al trabajar juntos.
La creación de comunidad será a través de redes sociales, pero como dije, será con objetivo de entretenimiento. Es una venta indirecta.
Es importe apoyarse de correo electrónico, WhatsApp, o incluso anuncios de redes sociales para que el contenido les llegue a tu comunidad.
Marketing digital para servicios.
Normalmente los servicios son más especializados ya que se enfocan en resolver un problema, como por ejemplo problema contable, legal o de ventas.
Debido a esa especialización, es importante que el prospecto tenga contacto con el asesor o especialista, para poder explicar su situación y conocer el plan de trabajo a realizar.
Luego, el plan es revisado por varias personas, para al final tomar una decisión. E incluso hay ocasiones donde es necesario realizar varias reuniones o llamadas antes de contratar, llegando a tardarse incluso meses en la toma de decisión.
Y, por último, los prospectos le prestan más atención al beneficio y resultados a lograr. Caso contrario en los productos, donde las características es lo más relevante para ellos.
La estrategia de atracción y venta más relevante son las relaciones y recomendación. Dentro de tu plan de marketing ve la manera de tener recomendaciones. Esto lo puedes hacer a través de una llamada, encuesta de satisfacción, entre otros.
En la cuestión digital, utiliza anuncios en Google de preferencia, ya que llegará a las personas que realmente están buscando el servicio. Además de tener un sitio web profesional, un blog y videos donde resuelves parte de los problemas del cliente que está relacionado a lo que vendes.
La creación de comunidad es publicar contenido entretenido, pero con un objetivo educativo. Y, además, crear capacitaciones, asesorías y/o eventos para que las personas te vayan conociendo.
Cómo elevar mis ventas. Conclusiones Finales.
Lo importante para elevar las ventas no es implementar las últimas tácticas, sino crear un plan, ejecutar, medir, concluir y modificar. Requiere de paciencia y análisis, y este en ocasiones no se da por la alta urgencia de vender.